Términos del Servicio de GoPlay

Términos del Servicio de GoPlay

Última actualización: 1 de marzo de 2026
Versión: v1

1. Partes y aceptación

Estos Términos del Servicio (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma GoPlay (“GoPlay”, “la Plataforma”, “nosotros”) por parte de clubes, academias y organizaciones deportivas, a través de sus administradores autorizados (la “Organización” o el “Cliente”).

Al crear una cuenta, acceder o utilizar GoPlay, el administrador declara que:

1. Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
2. Actúa con facultades para obligar a la Organización.
3. Acepta estos Términos y la Política de Privacidad vigente.

Si no acepta estos Términos, no debe usar GoPlay.

2. Objeto del servicio

GoPlay provee una solución tecnológica tipo SaaS para gestión deportiva, que puede incluir, entre otras funciones:

1. Gestión de organizaciones, miembros, deportistas, apoderados y staff.
2. Gestión de grupos, eventos, asistencia, evaluaciones y comunicaciones.
3. Generación y administración de cobros, pagos, suscripciones y conciliaciones.
4. Flujos públicos de inscripción a programas y recaudación/donaciones.
5. Notificaciones (correo electrónico, push y/o canales habilitados).

GoPlay presta infraestructura y herramientas de software. GoPlay no actúa como club, academia, empleador deportivo, representante legal, banco, recaudador financiero ni asesor legal/tributario de la Organización.

3. Naturaleza de la relación y alcance frente a miembros

La relación contractual principal es entre GoPlay y la Organización.

Los deportistas, apoderados, tutores u otros miembros de la Organización no son parte contractual directa de estos Términos con GoPlay, salvo en aquello que la ley chilena exija de forma imperativa.

La Organización es exclusivamente responsable de:

1. Su reglamentación interna, decisiones deportivas y administrativas.
2. Su relación con miembros, apoderados y terceros.
3. La corrección, actualidad y licitud de los datos cargados en la Plataforma.
4. Obtener autorizaciones, consentimientos y bases legales que correspondan.

4. Cuenta, acceso y seguridad

La Organización y sus administradores deben:

1. Entregar información veraz, completa y actualizada.
2. Mantener confidenciales sus credenciales de acceso.
3. Adoptar medidas razonables de seguridad en sus dispositivos y usuarios.
4. Notificar de inmediato incidentes de seguridad o accesos no autorizados.

GoPlay puede suspender temporalmente cuentas o accesos ante riesgos de seguridad, fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

5. Tratamiento de datos y obligaciones del Cliente

5.1 Rol de las partes

Respecto de los datos personales de miembros y apoderados gestionados por la Organización en GoPlay:

1. La Organización actúa, en general, como responsable del tratamiento.
2. GoPlay actúa, en general, como proveedor tecnológico y encargado/operador en lo que corresponda.

5.2 Obligaciones del Cliente

La Organización se obliga a:

1. Tratar datos personales conforme a la normativa chilena aplicable.
2. Definir y documentar la base de licitud para cada tratamiento.
3. Informar a los titulares sobre finalidades, plazos y derechos.
4. Gestionar solicitudes de acceso, rectificación, actualización, oposición, cancelación o supresión que legalmente correspondan.
5. No cargar datos excesivos, sensibles o no necesarios para la finalidad declarada.

5.3 Menores de edad

Cuando se traten datos de niños, niñas o adolescentes, la Organización declara y garantiza que cuenta con la autorización válida del padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda, y que cumple con los deberes reforzados de protección exigidos por ley.

6. Pagos, facturación y proveedores financieros

La Plataforma puede integrarse con medios de pago o proveedores externos (por ejemplo, procesadores de pago, transferencias o recaudación).

1. GoPlay no emite ni administra productos financieros.
2. La disponibilidad, validación, reversas, contracargos y tiempos de abono pueden depender de terceros.
3. Las comisiones de terceros, rechazos de transacción o indisponibilidades ajenas a GoPlay son de responsabilidad de dichos proveedores y/o de la Organización según su relación comercial con ellos.

7. Integraciones y servicios de terceros

GoPlay puede apoyarse en servicios de terceros para operar funcionalidades (por ejemplo, infraestructura cloud, mensajería, analítica, procesamiento de pago, almacenamiento de archivos, notificaciones).

El uso de esos servicios puede estar sujeto adicionalmente a términos y políticas de cada proveedor externo. GoPlay no garantiza continuidad absoluta de servicios de terceros.

8. Uso permitido y prohibiciones

El Cliente no podrá, directa o indirectamente:

1. Usar GoPlay para fines ilícitos o no autorizados.
2. Vulnerar derechos de terceros, incluyendo privacidad y propiedad intelectual.
3. Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
4. Introducir malware, scripts maliciosos o mecanismos de extracción masiva no autorizada.
5. Revender, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma fuera del alcance contratado.
6. Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado, salvo lo permitido por ley imperativa.

9. Propiedad intelectual

GoPlay y sus componentes (software, diseño, marca, interfaz, documentación, modelos y lógica de negocio) son de titularidad de GoPlay o de sus licenciantes.

Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia de la relación, únicamente para su operación interna autorizada.

El Cliente conserva titularidad sobre sus datos y contenidos, sin perjuicio de las licencias técnicas necesarias para que GoPlay pueda procesarlos y prestar el servicio.

10. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

GoPlay procurará una operación continua y segura, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

Podremos:

1. Realizar mantenimientos programados o de emergencia.
2. Corregir errores, aplicar parches y actualizar funcionalidades.
3. Modificar características por razones técnicas, legales o de seguridad.

Cuando sea razonable, se informarán cambios relevantes por los canales disponibles.

11. Suspensión y terminación

GoPlay podrá suspender o terminar acceso total o parcial, con efecto inmediato, cuando exista:

1. Incumplimiento de estos Términos.
2. Uso fraudulento, abusivo o riesgoso para la Plataforma o terceros.
3. Requerimiento legal o mandato de autoridad competente.
4. Mora o incumplimientos comerciales graves (si aplica según plan/contrato).

La terminación no extingue obligaciones pendientes ni responsabilidades previas.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

1. GoPlay no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante.
2. GoPlay no responde por interrupciones o fallas atribuibles a terceros, fuerza mayor, Internet, servicios cloud, telecomunicaciones o decisiones de la Organización.
3. La responsabilidad total acumulada de GoPlay derivada de estos Términos se limita al monto efectivamente pagado por la Organización a GoPlay durante los 12 meses previos al hecho que origina el reclamo.

Nada en estos Términos excluye responsabilidad que no pueda limitarse por ley imperativa.

13. Indemnidad a favor de GoPlay

La Organización defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a GoPlay, sus directores, empleados y afiliadas, frente a reclamos, acciones, sanciones, multas, daños, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables) derivados de:

1. Incumplimiento de estos Términos por la Organización o sus usuarios.
2. Tratamiento ilícito o no autorizado de datos personales realizado por la Organización.
3. Falta de autorizaciones válidas de apoderados o representantes de menores.
4. Conflictos entre la Organización y sus miembros, deportistas, apoderados, entrenadores o terceros por decisiones o contenidos cargados por la Organización.
5. Uso indebido de integraciones de pago o recaudación bajo control de la Organización.

14. Cumplimiento normativo

La Organización se obliga a cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluyendo pero no limitado a:

1. Normas de protección de datos personales.
2. Normas de consumidores, tributarias y contables que resulten aplicables.
3. Normas deportivas y de protección de menores pertinentes.

GoPlay no asume el rol de oficial de cumplimiento del Cliente.

15. Modificaciones de Términos

Podemos actualizar estos Términos por razones legales, regulatorias, operativas o de mejora del servicio.

La versión vigente se publicará en GoPlay con su fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras la vigencia de cambios constituye aceptación de la versión actualizada.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago de Chile, sin perjuicio de competencias irrenunciables establecidas por ley.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: soporte@goplay.cl.

Sitio oficial: https://www.goplay.cl.